“这种危急时刻雪中送炭的举动，让我们非常感动……”这是一封来自宝武装备的感谢信上的一句话，字里行间流露出的感激之情，无疑是对分公司油膜产品质量和服务的充分肯定，温暖了铆足干劲全力冲刺中的油膜职工的心。

自今年九月以来，用户主轧线系统运行一直不稳定，造成磨辊间支持室油膜轴承在使用过程中连续发生异常。为确保主轧线稳定运行，用户对所有油膜轴承进行解体排查，准备对无法保障正常生产的锥、衬套予以全部更换。但因现有库存不足、后续衬套新品未到交货期，用户更换工作一度受阻，主轧线的生产无法正常进行。用户紧急向公司营销中心油膜大客户部求援，期望能提前收到计划明年一月交货的衬套新品。

本着“急用户之所急、想用户之所想、解用户之所忧”的服务宗旨，营销中心油膜大客户部收到用户急需提前到货的求助后，第一时间与车间商讨对策。面对四季度大批量订单集中交付的压力，分公司毅然接下这个“硬骨头”，迅速行动、统筹协调，一场“高效保供”攻坚战在分公司打响。加工工部科学组织，设备工部紧盯运行，质检工部加强巡检，技术工艺室全程跟踪，交叉作业的现场忙而不乱，脚步匆匆的职工急而不慌。大家纷纷舍弃休息日，开足马力昼夜奋战，与分公司携手并进、共克时艰。最终衬套新品准时送到用户手中，高效快速的优质服务又一次赢得了用户认可。

一封感谢信，一份用户情，反映出对“用户至上”践行到底的决心，诠释了“为用户创造价值就是为我们创造价值”的深刻内涵。油膜分公司将继续以“五要”“五抓”“五建设”为指引，乘势而上、勇立潮头，全力以赴在提升太重市场形象上实现新突破，展现油膜新作为。