2020年3月以来，集团公司确立了“用户至上、效益导向、以人为本、改革创新、对标一流”的核心价值观，把用户需求和利益放在第一位，秉承“用户永远是对的”市场原则，一切活动以用户满意为最终目标。为顺应市场及用户需求，营销中心解放思想、转变观念，于2021年3月成立了合同执行部，建立快速响应机制，设身处地的为用户协调解决合同执行中存在的各种问题。

2021年初钢材价格持续上涨，冶金产品用户普遍有提高产能的需求，要求缩短产品交货期。由于短时间内生产相对集中，造成了较为突出的交货拖期问题。部分交货拖期严重用户的反馈意见引起了公司的高度重视，公司迅速组织召开了产销衔接会，根据拖期原因安排部署相关工作，要求每周汇报拖期合同进展状况。营销中心按照会议要求，联合制造部梳理拖期产品明细、核对台账，逐一分析拖期原因，紧盯生产进度，责任到人，每周将进展情况上报集团公司，截至目前解决拖期合同问题已取得了卓有成效的进展：拖期合同中主机合同比初期下降58%，备件合同下降82%，下降金额4.4亿元；其中急需的拖期合同中主机合同比初期下降87%，备件合同下降72%，急需的拖期合同将在11月末全部清零，所有拖期合同将在12月15日前全部清零。

“用户的要求就是我们的追求，用户的利益就是我们的利益”，营销中心将继续按照集团公司“五要”“五抓”“五建设”的要求，用百倍的信心和努力，对标一流，细节入手，全方位提高合同执行管理，为实现公司高质量高速度发展目标持续奋斗。