近期，焦化分公司承揽的7米顶装焦炉顺利投产，获得了业主的高度赞誉。这是焦化分公司用艰苦奋斗扎实践行“用户至上”的生动实践和具体成果，充分展现了新时代太重人的使命与担当。

该项目于2021年3月启动，历时7个月，整个历程困难重重，尤其是新冠疫情给产品发运与现场安装带来了巨大阻力。为保证用户项目尽快完工，早日实现投产，分公司提出了“一天也不能懈怠，一天也不能耽误”的要求，售后服务工部召开多次会议，周密谋划、妥善安排，积极搭建好业主与分公司的对接桥梁，对计划完成时间节点与排产计划重新调整，论证任务可行性，确保项目与战“疫”同步推进，竭尽全力保护用户利益。

刚刚克服疫情不利影响，取得良好成效之际，项目又受到自然灾害的影响，工程进度屡次延期。时间紧迫，在分公司的高度重视和全力支持下，各部门朝着早日投产发起冲刺，对现场问题跟踪总结，建立售后服务台账，进行问题消缺，现场施工服务人员协同机械、电气、液压、润滑的人员加班加点，克服了气候炎热、生活条件差、人员少等重重困难。在与业主并肩奋战180多个日夜后，项目最终圆满完成。焦炉投产后，分公司认真做好保驾护航工作，进行产品故障统计分析、跟踪记录服务内容、用户满意度调查等工作，全方位规范公司售后服务活动，实现售后服务流程标准化，最大程度地满足用户需求。

下一步，焦化分公司将继续发扬“忠诚、担当、执行、成事”的企业作风，践行好“制造+服务”新模式，为项目达产达效提供坚实保障，赢得更多市场口碑，为公司高质量高速度发展增添新的动力！