近期，焦化设备分公司收到河南某投产项目用户赠送的写有“力克万难保投产，匠心履约为用户”的锦旗。这面锦旗代表了用户对太重产品质量与售后服务的认可，也是焦化坚持“外塑形象、内强素质”取得优秀成果的生动写照。

该项目为6.25m捣固型焦炉，用户对安装周期和施工进度提出了较高的要求，使得分公司原本就紧张的工期变得更加紧迫。为此售后服务工部人员秉持“用户至上”，理解用户的难处，迅速组织人员对总进度计划进行论证和调整，集中力量投入到该项目中去。从安装开始，施工队伍轮班作业，现场售后服务人员每天加班加点，持续加强工地监督管理，废寝忘食地奋战在一线。在这种工期紧、任务重的情况下，焦化设备分公司所有职工顶住压力，发扬艰苦奋斗的企业精神，焦炉一期项目仅仅用了一个半月时间便安装完成。在调试的过程中，由于用户操作人员的失误，推焦杆造成中度损坏，售后人员第一时间对现场问题进行落实，分公司集中技术力量，各部门协调配合，细致分析研讨，迅速制定出详实有效的抢修方案，顺利完成了抢修任务，帮助用户解了燃眉之急，保障设备顺利投产为用户生产进度按下了“快进键”。

分公司全体干部职工深入践行“用户至上”的核心价值观，保证质量并提前地完成用户任务，为用户生产抢出了时间，带来巨大收益，赢得了用户的好评。