用户的满意度关系着企业的生存与发展，只有不断想用户之所想、急用户之所急、解用户之所忧，秉持“用户永远是对的”市场原则，才是企业发展的不竭动力与生命源泉。“用户至上”是太重核心价值观之一，尊重用户，以理解的方式为用户解决遇到的所有问题，主动揽责任，让用户持续满意。

2021年5月底，某用户向营销中心提出了产品升级改造的需求。该用户于之前采购了我公司的TZL750全地面起重机，由于2年期间风电主机不断更新换代，风机安装高度不断攀升，目前该设备的吊装高度已无法满足新的起重高度需求，需要对该设备进行升级改造，并对升级后的设备性能进行实验验证。营销中心获悉此情况后，迅速行动，派出业务专员作为首要负责人，第一时间联络技术中心，工程机械分公司相关人员对TZL750升级改造的可行性和必要性进行详细地研究论证，制定出一份科学合理的任务计划书且全程协调、跟踪项目实施进度。

此时正值工程机械分公司首台套TZX1600下线保进度的关键时期，任务饱满，工期紧张，装配工部白班夜班连续作业，但是面对用户“时间就是金钱”的紧迫需求，分公司上下人员牢记“千山万水、千方百计、千言万语、千辛万苦”的谆谆教诲，克服重重困难，发扬艰苦奋斗的企业精神，践行“用户至上”的核心价值观，历经45天奋战，圆满完成TZL750全地面起重机的升级改造任务。

短短的45天，太重人用诚心和汗水赢得了用户的信赖。这45天，太重人全局一盘棋、上下一条心，营销中心、技术中心、工程机械并肩作战，打造无边界团队，赢得了胜利。这45天，从零延误的响应速度，到风雨无阻的不间断作业，体现了太重人言必信、行必果的过硬执行力。这45天，太重人以最专业的技术、最优质的服务践行着承诺，赢得用户极大好评。

用户永远是对的，太重人将以诚信贯穿于服务用户全过程，牢固树立“用户至上”，以脚踏实地、奋勇拼搏的实干作风，用最专业的业务技能为用户服务，用奋斗者最美的姿态赢得用户的认可和信任。